Rediseño de Experiencia E-Commerce
Rediseño completo de la experiencia digital de un retailer de moda de lujo. Enfoque en storytelling, descubrimiento de productos y optimización de conversión en web y móvil.
Una marca de moda con herencia estaba perdiendo participación de mercado frente a competidores nativos digitales. Su plataforma de e-commerce se sentía anticuada, con bajo rendimiento móvil y una tasa de conversión 40% inferior al promedio de la industria. Necesitaban conectar su prestigiosa experiencia en tienda con su presencia online.
Nos sumergimos en la herencia de la marca, visitando sus tiendas insignia y entrevistando a clientes leales. El enfoque de diseño se centró en el storytelling editorial—cada página de producto se convirtió en una mini-revista. Implementamos carga progresiva de imágenes y una arquitectura headless para mejorar dramáticamente el rendimiento.
La tasa de conversión móvil aumentó un 156% en tres meses. La duración promedio de sesión creció de 2.4 a 5.8 minutos. El rediseño ganó un Premio Webby al Mejor Sitio Web de Moda y Belleza y fue destacado en Communication Arts.
Filosofía de Diseño
Storytelling Editorial
Cada producto tiene una historia. Diseñamos la experiencia para revelar la artesanía, los materiales y la inspiración detrás de cada pieza a través de fotografía inmersiva y micro-copy cuidadoso.
Rendimiento como Característica
El lujo debe sentirse sin esfuerzo. Nos obsesionamos con los tiempos de carga, logrando una puntuación de rendimiento Lighthouse de 96 en móvil—notable para un sitio de moda con muchas imágenes.
Checkout Sin Fricciones
Redujimos los pasos de checkout de 5 a 2, implementamos Apple Pay y Google Pay, y agregamos visibilidad de inventario en tiempo real. El abandono de carrito cayó un 43%.